APLIKASI SI MAYANG, PELAYANAN DIGITAL UNTUK PELANGGAN
Aplikasi Si Mayang terus tumbuh sebagai bagian dari transformasi pelayanan digital. Pertumbuhan Si Mayang ditandai dengan semakin luasnya pemanfaatan kanal digital dalam interaksi antara Perumda Tirta Mayang dan pelanggan, seperti:
- Pelayanan pengaduan
- Kemudahan pendaftaran sambung baru
- Informasi dan pembayaran tagihan rekening
Penyampaian pengaduan melalui aplikasi Si Mayang hingga informasi terkait kondisi pelayanan dapat diakses melalui Si Mayang, sehingga pelanggan memiliki alternatif yang praktis selain datang langsung ke kantor Perumda Tirta Mayang.
Direktur Administrasi dan Keuangan Andri Susanto, S.Kom. menyampaikan bahwa “Aplikasi Si Mayang harus terus tumbuh bukan hanya dari sisi teknologi, tetapi juga manfaat yang dirasakan pelanggan. Setiap masukan dan kebutuhan pelanggan menjadi bagian evaluasi dari proses pengembangan aplikasi, pelanggan dapat mendownload aplikasi Si Mayang pada playstore dan IOS dengan mengetik Si Mayang dan rasakan pelayanan air bersih digital yang mudah dan praktis dalam genggaman” imbuhnya.
Dalam implementasinya, Si Mayang menjadi bagian dari upaya Tirta Mayang membangun sistem pengaduan yang terintegrasi dan responsif. Laporan yang disampaikan pelanggan diterima unit keluhan pelanggan untuk segera dikoordinasikan dengan petugas lapangan dan ditindaklanjuti. Perumda Tirta Mayang akan terus mendorong pengembangan Si Mayang dengan prinsip mudah digunakan, cepat merespons dan semakin lengkap fiturnya dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi. (25/9/2026)